Klantenservice
Garantie & productondersteuning
Werkt een product niet zoals het hoort, is er een defect ontstaan of heeft u een vraag over garantie? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en helpen u met de passende vervolgstap.
Garantie melden
Stuur uw melding naar bestellingen@wereldwater.nl en vermeld bij voorkeur:
- uw ordernummer of aankoopbewijs;
- om welk product het gaat;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s en, wanneer dit het probleem beter laat zien, een korte video.
Met deze informatie kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is en welke oplossing passend is.
Hoe verloopt de afhandeling?
Afhankelijk van het product en de aard van het probleem bekijken wij of ondersteuning, een onderdeel, reparatie, vervanging of verdere afhandeling via de fabrikant nodig is. De geldende garantievoorwaarden kunnen per merk en product verschillen.
Officieel EWO-partner
WereldWater is officieel partner van EWO in Oostenrijk en heeft direct contact met EWO. Daardoor kunnen wij bij EWO-producten garantie- en productvragen rechtstreeks afstemmen en u begeleiden bij de verdere afhandeling.
Twijfelt u of iets onder garantie valt?
Neem ook dan gerust contact met ons op. Wij bekijken uw situatie en laten u weten welke mogelijkheden er zijn. Uw wettelijke rechten als consument blijven daarbij van toepassing.
Contact over garantie
Voor garantie, reparatievragen en vragen over uw bestelling kunt u mailen naar bestellingen@wereldwater.nl.